各位消費者及投資伙伴：

建立應急防疫專項小組，投入防疫工作。時刻緊跟疫情發展，不斷更新防控知識，對所有員工進行科學的、系統化的防疫培訓。同時，對全國分店進行網格化的信息收集，全面把控分店的防疫執行力度，有效調配資源支持。

2020年的新年伊始，對每個人來說，都注定是一個不同尋常的時期。感謝大家對喆啡酒店一如既往的信任與肯定。值此元宵佳節之際，也向您和您的家人，送上最誠摯的祝福，祝所有人元宵節快樂，平安順遂。

新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐，整個中國，在最該熱鬧的時間里，像是被按下了暫停鍵，整個酒店業也同時停擺。在抗擊疫情的非常時刻，喆啡酒店上下一心，積極行動，全力投入疫情防控，肩負起屬于自己的一份社會責任。

所有的一線員工與投資人伙伴，顧全大局，溫暖堅守，積極參與到疫情防控的工作中。喆啡酒店感謝大家的理解和支持，也期待能夠與大家繼續，共渡時艱，并肩同行！

積極面對疫情，用心做好服務

一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓2020年的春節，成為有史以來最寒冷的新年。2019年的春節黃金周，2月4日至2月10日七天的出行人數高達4.21億人次，而今年，1月24日至1月30日，全國出行人數僅15176.6萬人次，同比大降63.9%。

圖表: 國內客運量，2020年春節大幅下滑
 （資料來源：交通運輸部，中金公司研究部）

面對洶涌而來的新冠疫情，喆啡酒店第一時間啟動防控部署，建立應急防疫專項小組，投入防疫工作。時刻緊跟疫情發展，不斷更新防控知識，對所有員工進行科學的、系統化的防疫培訓。同時，對全國分店進行網格化的信息收集，全面把控分店的防疫執行力度，有效調配資源支持。

 喆啡酒店成都龍泉東方華大廣場店組織防疫工作

在一系列的舉措下，喆啡酒店全國分店做到了提前儲備酒精、口罩等防疫物資，并全面提升了分店消毒防護等級，進一步保證了全國三百多家門店在崗員工及入住客人的安全。

 喆啡酒店泉州石獅黃金海岸店設立體溫測量處

隨著疫情的不斷升級，武漢也成為了全國疫情支援的重點城市。自1月22日起，錦江國際集團就已經針對疫情防控工作做了全國布局。并通過五大措施，穩住國內酒店市場，把損失控制到最小。

錦江旗下鉑濤集團，更是緊急調用武漢市區內23家分店，全力配合政府，保障一線防疫人員的住宿需求。喆啡酒店積極響應集團部署，全國提供8家分店投入疫情支援工作。針對疫情對分店造成的巨大壓力和損失，喆啡酒店酒也已自2020年1月23日起，減免湖北省所有分店2個月（2020年1月23日-2020年3月31日）的管理費。

投資人是喆啡最在乎的親密伙伴，喆啡將繼續密切關注疫情發展事態，以優秀的品牌力、專業的運營力，切實保障投資人的利益。

挺過黎明前的黑暗，迎接“報復性增長”

自疫情爆發以來，許多媒體將此次的新型冠狀病毒肺炎與2003年爆發的SARS做對比。但前提是，相比于過去的20年，酒店市場已經發生了顯著的變化。移動科技的發展，社交媒體的應用，國民經濟的顯著提高，消費的升級等等因素的作用下，Tourism Economics（TE）最近預測，相比SARS，本次疫情過后，旅游行業將以更快的速度恢復。

同時，舉國上下的同心同力，政府針對疫情采取的財政、金融等有力措施，都將幫助經濟快速走出疫情低谷。而在此之前因防疫而進行的城市封鎖和人員隔離工作，也將成為刺激旅游“報復性增長”的原因之一。

十年前SARS結束后的七八月份，攜程的業務量大幅度反彈，甚至超過了非典前的水平。而十年后，增長近十倍的中國旅游市場，也必將迎來難關后的強勢恢復期。

面對市場不可避免的困難時期，喆啡將攜手投資人，理性看待疫情發展，并對疫情后的酒店業發展保持信心。危難時刻，共同挺過這黎明前的黑暗，相信在第一季度后，將迎來新的轉機，堅守這風雨過后，就是新的彩虹。

苦練內功，應對疫情考驗

 抗擊疫情的戰役依然在持續，在突如其來的災難面前，喆啡酒店也將把握審視自身的契機。用寶貴的時間，苦練內功，賦能未來。不斷完善產品，優化服務，為接下來的行業回暖，做好準備。

首先，喆啡酒店將在嚴格執行全國分店的消毒防疫工作，堅持科學應對疫情。制定長效安全保障機制，全力配合抑制疫情的擴散。并始終關注一線員工和投資人伙伴的安全和利益。

其次，配合政府做好防疫的支援工作，積極履行社會義務，承擔社會責任。堅持為包含一線醫務工作者在內的所有入住客人，提供專業的服務，創造啡凡的體驗。

第三，在這個行業的特殊時期，品牌將有效利用這段時間，加強員工的培訓工作。從品牌、服務、營銷等多個維度，進行專業化、有的放矢的提升員工技能素養。從而有效的應對疫情后的業務增長期。

第四，目前喆啡總部已全面線上辦公，各項日常工作也逐步恢復進行。接下來，喆啡將引導分店開源節流，提前分析行業變化，做好準備工作，保障疫情后的分店收益。

 喆啡酒店成都龍泉東方華大廣場店員工為武漢加油

中端品牌優勢，更高的抗擊風險能力

 喆啡酒店在剛剛過去的2019年，正式邁入300店時代。穩健發展的腳步，也帶來品牌上的質變。喆啡在成為中端酒店標桿品牌的同時，也為投資人伙伴帶來了更年輕，更充滿喆啡格調的3.0新品。蓬勃的產品生命力和品牌化規模化的發展布局，讓酒店具有更高的抗擊風險能力。

 喆啡3.0火爐區

喆啡酒店將咖啡館文化與酒店相結合，創造24小時Café+Hotel+Galleria的Coffetel理念。經過六年的發展，擁有了優秀的口碑和忠實的粉絲群體。全新升級的喆啡3.0，更是把握90后，00后消費主力人群的商旅需求，以鮮明的特色和豐富的體驗，直擊消費者內心。相信，產品的競爭力和領先性，品牌的知名度和號召力，也將成為吸引疫情后消費的核心賣點之一。

堅定投資信心，做好品牌工作

 盡管疫情來勢洶洶，但這個寒冬再漫長也終將過去。喆啡酒店將與投資人一同，等待行業的復蘇和回暖。為了讓投資人伙伴能夠更好的度過恢復期，喆啡也在進行全面評估，隨后將推出相應的扶持政策，助力分店，與所有投資人共渡難關。

疫情過后，喆啡也將繼續堅持穩步發展。把握時機，提高籌建速度，不斷推進喆啡3.0的落地工作，強化多功能復合空間帶給消費者的豐富體驗。同時，堅持重點城市戰略，以點帶面，賦能全國分店的發展，進一步提升分店業績。

疫情已為2020年的開端打上艱難蛻變的注腳，而喆啡酒店已經做好了化繭成蝶的準備。我們相信，只要凝聚心力，全力以赴，艱難的時期終將過去，迎接我們的將是新的明天。

 喆啡酒店在此鄭重發出宣言

喆啡酒店嚴格按照政府要求
 嚴把衛生安全關，服務好每一位客人
 共渡時艱，與你同行！